北京爱家制冷科技有限公司

爱家（北京）制冷科技有限公司属爱家（北京）电子技术服务有限公司分公司，是目前北京市的集技术研发、售后服务于一体的专业化家用电器维修和大型制冷设备技术开发及设计安装的综合性服务企业。

公司自1998成立以来，紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

十来年的迅猛发展，爱家制冷科技公司业绩斐然：从一小服务商，一跃发展成为今天覆盖整个北京市各区县的服务基地。员工超过300余人、拥有空调、冰箱、大型冷库等制冷专业技术人员200余人；设有总部集团客服中心，专业客服人员20余名；专业化的维修设备、高端、过硬的技术，以及良好的服务形象，造就了爱家在北京市各大连锁家电服务商稳居位的良好趋势。

维修技术：拥有多名专业维修技师，已荣获国家颁发的国家资格认证书，拥有高端的维修技术，每个品牌都拥有自己的专业维修部门和技师；实现专业化，高端技术化。

服务理念：爱家以技术为纽带、以服务理念为旗帜、以"三个代表"（代表消费者的利益、代表商家的利益、代表员工的利益、）为灵魂的区域性家电维修公司模式，树立了爱家品牌服务的领跑地位，被家电服务界誉为"21世纪家电服务的代表”。

服务创新：2003年1月1日，爱家率先在业内推出免费上门，免费检查，先报价，后维修，不维修不收取任何费用等优惠政策，彻底根除了消费者的后顾之忧，肃清了游离在行业边缘的"螺丝刀加工厂"，保护了消费者的利益，同时也给足了消费者的选择权!真正做到了客户才是上帝。

管理创新：爱家设有专业化的信息管理系统，300多名专业化维修技师随时待命，客服电话24小时有人值守，认真接听每一个客户的心声，及时为客户提供放心、快捷的服务！只要您一个电话，剩下的事情我来为您做！保证服务技师准时预约上门服务，且设有回访服务！以保证全程完美服务于客户！只要客户一个电话打进来，信息系统会自动显示客户所维修的记录，避免了客户因维修凭证找不到而却在保修范围内的困扰！

多年来，爱家奠定了北京市内家电维修市场的领跑者地位，爱家维修品牌深入人心，并以“我用心，你放心”和“选品质，选爱家”著称北京维修市场。在广大消费者中享有很高的声誉，先后多次荣获“重合同，守信用”“AAA级服务商”、“首都文明单位”等各种荣誉证书。被国家工商总局联合授予“北京市服务工作先进集体”称号，是家电维修业一家获此殊荣的企业。

为提升爱家维修在北京市场上的综合竞争力和维护“爱家”服务品牌的形象，2005年3月，爱家成功增设了望京、管庄、亦庄、通州北苑4大维修分部，以便更便捷的服务于广大消费者。

2007年11月底爱家，开始整合上游资源，完善制冷设备、各大家用电器服务链，充实服务网络，为企业进一步做精、做强、做大奠定良好的基础。

“谁言寸草心，报得三春晖”。爱家维修公司人深知，爱家维修公司的发展壮大离不开政府和社会的大力支持。多年来，爱家寄情万民，以博爱之心、赤子之情回报社会，公益性捐款捐物累计近50余万元。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。如今，爱家专业电器维修正全力贯彻落实“精品服务战略”，“打造专业化服务企业、创立精品化品牌服务”，稳步渗透到世界的每一个角落，精心打造美好生活。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。展望未来，爱家将为全社会做出更大的贡献！