1.沟通清楚。在与客户沟通时,先问清机型、品名、故障现象,再据此详加分析,这样可以少走弯路。主要询问的内容包括：何时损坏、是否浸水、是否电压过高、是否有人改动、是否操作不当、是否遭受雷击、是否有异常响声等等。只有在问明原因后,才能确定下一步的检修方法及处理措施。对于雷击、浸水、冒烟、烧保险等故障机型,切不可贸然通电试机,否则将造成机器再次受创、故障扩大。
2.详细观察。打开外壳后,应仔细查看电路板上是否有元件受损。如元件断裂、发黑发黄、引脚相碰、器件松动、连线错误等。要根据用户提供的相关信息及故障现象,准确地察看可疑部位,迅速找出故障所在。
3.辨别声音。在控制系统中,大都采用了电磁继电器作为控制器件,在继电器触点切换时会产生清晰的“滴哒”声。如无声或异常,在确定继电器驱动电器无故障后,可判定该继电器不良。
4.做好测量。可使用表拧到合适档位,对控制电路进行相关测量。通常采用的方式有测电压、测电路的电阻、测电流等。这是一种综合性逻辑分析手段,可依据各种测量数据准备的找出故障原因及损坏器件。